أخبار عامة

حماية المستهلك الكورية تقول أنها تلقت 13 شكوى دولية على متجر ويفيرس، منها شكوى على سلعة استغرقت سنة كاملة حتى تصل لمن اشتراها

كشفت حماية المستهلك الكورية يوم 21 يونيو أنها تلقت 13 شكوى دولية ضد متجر ويفيرس (Weverse shop) بما في ذلك شكوى على إحدى سلع فرقة بانقتان (BTS) والتي استغرقت سنة كاملة حتى تصل لمن اشتراها.

تقول حماية المستهلك أن 13 شخص قام برفع شكاوى دولية ضد متجر ويفيرس من شهر يناير 2020 إلى مايو 2021. ومن بين الشكاوي المرفوعة، كانت هناك شكوى لإحدى المعجبات التي لم تتلقى مجموعة الترحيب الخاصة بعضوية BTS المدفوعة والتي قامت بدفعها يوم 22 يناير من العام الماضي.

هناك 7 بلاغات من تايوان، و 4 من أوروبا، وواحدة من هونغ كونغ وأخرى من الفلبين. كشفت حماية المستهلك أن كل البلاغات الـ 13 قد تم حلها اليوم. وقاموا بإحالة تلك القضايا إلى شركة ويفيرس حتى تتجنب تكرار حدوث مثل هذه الأشياء مجددا في المستقبل.

المصدر: allkpop

الوسوم

62 تعليقات

  1. اوووف شعجب هالخدمة السيئة؟ المفروض خدمتهم تكون افضل من هيك ايش صايبهم هي الفترة؟🙄..اتمنى بعد تلقيهم للشكاوي تتحسن خدمتهم شوي🙃

  2. بنات حدا شاف عصى تشجيع تريجر اديش جميله
    بس ما اقدر اشتري😭😭😭😭😭😭😭😭 مومتوفر عندنا

  3. متجر الويفرس شكاويه ماتخلص مره شكاوي عن الجوده وسالفة الاسترداد الغبيه الي سووها لفانز جيفرند والحين هذا بعد . بس الصدق مو هذا الي هامني الحين الصحافه كاتبه خبر عن ١٣ شكوى ١٣ شخص بس!! 😂 وفي اخبار بانقتان الثانيه ياخذون وضعية نيم 😭😂 حتى وهم بمخطط ميلون شهر وزياده ماتكلموا عنهم بس يوم صار فيه فرق ثانيه تنافسهم كتبوا !!! هذولي صحافه ولا هيترز

  4. هو من جهة صحيح ان الرقم مو كبير بالنسبة للناس الي بتطلب بس بالرغم من كذا المفروض انهم ك شركة صارت كبيرة و عندها إمكانية و سمعة و ما عادت شركة صغيره أو متوسعة انهم يهتمون بالبضائع من كل الجهات سواء الجودة أو السعر أو زمن التسليم، و اعتقد من فتره كمان طلع مقال عن بعض البضائع التالفه و الاستمرار بهذا المنهج رح يكون إهمال و استهتار ماله عذر.

    1. هم مالهم فترة من تعاونوا مع وايجي عشان حل هالازمة من المرة اللي قبل لذلك اعتقد هالامور رح تنحل لكن اللي لاحظت ان كيف عدد قليل تم تسليط الموضوع عليه بهالشكل يعني على ١٣ شخص مسوين مقالة من اصل كم مليون مع انهم قالوا انهم حلوا المشكلة ليش هالمقالة بعد ما انحلت يعني الطبيعي المقالة تصدر لما ما يتم حلها ابدا … ترى فاهمين هالحركات مو شرط يكون استهتار كثر ما الموضوع انهم بشر ولهم طاقة ويحاولوا يعملوا المطلوب لدرجة قريب تعاونوا مع وايجي يعني لو مو في بالهم يلاقوا حل كان تركوا الموضوع على حاله لذلك الموضوع هدفه تحريض وكراهية عالشركة اكثر من انه لفت نظر

      1. أولاً، انا ما قلت انهم مو بشر و ما يصير انهم يغلطون ، بس المستهلك لمن يطلب شيء من حقه يوصل له هذا الشيء سليم و على الوقت.

        و مثل ما قلتي هم اتعاونوا مع احد فروع وايجي عشان مشكلة السلع و هذا يدل انهم يبون المشكلة هذي تنحل في أسرع وقت و المقال كمان قال إن المشكلة انحلت من طرف ويفرس ، و انا في تعليقي قلت انه رح يكون استهتار و إهمال و ما رح يكون لهم عذر إذا استمر هذا الوضع ركزي على كلمة إذا.

        و بخصوص العدد، اتكلمت عنه في تعليقي إلى رديتي عليه.

        1. بالبداية كنتي بتتكلمي وكانه شركتهم خارقة وانهم كشركة كبيرة المفترض ما يقعوا بهالخطأ ركزي بثاني سطر من كلامك … وترى شركة امازون واللي لها سنوات بالمجال صارت معها مشاكل مع البعض مع هذا نجاحها اكبر من فشلها بسبب ان عدد كبير يمدحهم واستفاد بينما انا شخصيا من الناس اللي العكس لدرجة وقفت اطلب من امازون مع هذا ما رحت بالغت ووصفتها شركة فاشلة تماما بسبب تجربة سيئة … انتي تقولين قبل انهم كشركة كبيرة المفروض ما يقعون في هذه الاخطاء لا طبعا لان العدد مقارنة بغيرهم شركات توصيل اشهر منهم قليل جدا هذا وهم قليلين خبرة مع هذا مشتركيهم كثير والطلب عندهم متزايد يعني ناجحين …. العدد المذكور ولا شيء ل حتى ينكتب عنه مقالة صح من حق المستهلك يحصل تعويض لكن لما حصل التعويض هل من الطبيعي يحصل التشهير بسوء الخدمة وكأنهم ملايين وهم ١٣ فقط من بين ملايين ؟ هذي هي الفكرة اللي ابي اوصلها دام انحلت المشكلة ليش المبالغة وكأنه مافيه شيء تعدل لما يكتبوا مقالة عريضة طويلة عنها بدل يركزوا على مقالة اهم كل هذا عشان يلفتوا النظر للسيئ فقط عشان الناس ما عاد تطلب منهم وتقلل مبيعات الشركة حركة رخيصة من الصحافة المدفوعة …

        2. بالبداية كنتي بتتكلمي وكانه شركتهم خارقة وانهم كشركة كبيرة المفترض ما يقعوا بهالخطأ ركزي بثاني سطر من كلامك … وترى شركة امازون واللي لها سنوات بالمجال صارت معها مشاكل مع البعض مع هذا نجاحها اكبر من فشلها بسبب ان عدد كبير يمدحهم واستفاد بينما انا شخصيا من الناس اللي العكس لدرجة وقفت اطلب من امازون مع هذا ما رحت بالغت ووصفتها شركة فاشلة تماما بسبب تجربة سيئة … انتي تقولين قبل انهم كشركة كبيرة المفروض ما يقعون في هذه الاخطاء لا طبعا لان العدد مقارنة بغيرهم شركات توصيل اشهر منهم قليل جدا هذا وهم قليلين خبرة مع هذا مشتركيهم كثير والطلب عندهم متزايد يعني ناجحين …. العدد المذكور ولا شيء ل حتى ينكتب عنه مقالة صح من حق المستهلك يحصل تعويض لكن لما حصل التعويض هل من الطبيعي يحصل التشهير بسوء الخدمة وكأنهم ملايين وهم ١٣ فقط من بين ملايين ؟ هذي هي الفكرة اللي ابي اوصلها دام انحلت المشكلة ليش المبالغة وكأنه مافيه شيء تعدل لما يكتبوا مقالة عريضة طويلة عنها بدل يركزوا على مقالة اهم كل هذا عشان يلفتوا النظر للسيئ فقط عشان الناس ما عاد تطلب منهم وتقلل مبيعات الشركة حركة رخيصة من الصحافة المدفوعة …

        3. بالبداية كنتي بتتكلمي وكانه شركتهم خارقة وانهم كشركة كبيرة المفترض ما يقعوا بهالخطأ ركزي بثاني سطر من كلامك … وترى شركة امازون واللي لها سنوات بالمجال صارت معها مشاكل مع البعض مع هذا نجاحها اكبر من فشلها بسبب ان عدد كبير يمدحهم واستفاد بينما انا شخصيا من الناس اللي العكس لدرجة وقفت اطلب من امازون مع هذا ما رحت بالغت ووصفتها شركة فاشلة تماما بسبب تجربة سيئة … انتي تقولين قبل انهم كشركة كبيرة المفروض ما يقعون في هذه الاخطاء لا طبعا لان العدد مقارنة بغيرهم شركات توصيل اشهر منهم قليل جدا هذا وهم قليلين خبرة مع هذا مشتركيهم كثير والطلب عندهم متزايد يعني ناجحين …. العدد المذكور ولا شيء ل حتى ينكتب عنه مقالة صح من حق المستهلك يحصل تعويض لكن لما حصل التعويض هل من الطبيعي يحصل التشهير بسوء الخدمة وكأنهم ملايين وهم ١٣ فقط من بين ملايين ؟ هذي هي الفكرة اللي ابي اوصلها دام انحلت المشكلة ليش المبالغة وكأنه مافيه شيء تعدل لما يكتبوا مقالة عريضة طويلة عنها بدل يركزوا على مقالة اهم كل هذا عشان يلفتوا النظر للسيئ فقط عشان الناس ما عاد تطلب منهم وتقلل مبيعات الشركة حركة رخيصة من الصحافة المدفوعة …

        4. رح اعيد و أكرر (بالرغم من انه حتى تعليقي الأول كان واضح ) احنا هنا بنتكلم عن عالم الترفيه الكوري و الي اي غلط صغير ينكتب عنه مقالات و انتقادات لا متناهية.

          و كلامي بخصوص انهم صاروا شركة كبيرة مو غلط لأن الحين عليهم أنظار أكثر بكثير من لمن كانوا شركة صغيرة و هذا بيعني أن الغلط صار بعشرة، و اعتقد هم عارفين هذا الشيء و بتغيير شركة الإنتاج الي بيتعاملوا معها و تغيير شركات التوصيل و التوزيع الجوده و وقت التوصيل رح يتحسن و بكذا رح يضيقوا المجال للناس عشان تنتقدهم من هذي الناحية.

          انتي في كل تعليق بتكرري موضوع العدد بالرغم من اني من البداية قلت انه قليل جدا بالمقارنة مع عدد الناس الي بتطلب منهم، بس هذا ما يمنع انهم يتحسنون أكثر و يقللون عدد الشكاوى (صح العدد اصلا قليل بس مثل ما قلت هذا مجال الترفيه الكوري ) قد ما يقدرون و بكذا يقل الانتقاد.

          + انتي صح صارت لك تجارب طلب مريعة و ما اشتكيتي على شركة أمازون(قلتي انك بطلتي تتعامل معاهم بشكل عام و هذا من حقك) بس البنت عندها كامل الحق انها تشكتي لأن طلبها اتأخر سنة كاملة مو كم يوم أو كم اسبوع +الشكاوى لمن تتقدم بيتم التواصل مع الشركة عشان تحسن من المنتجات و التوصيل و ما بيتم اخذ إجراءات تأديبية الا اذا كثرت الشكاوي.

          و بخصوص ليش مركزين على هذول ال 13 شخص، الجواب بسيط لأن مثل ما قلت الإعلام الكوري يركز على الاغلاط و المشاكل و هذي المواضيع بينكتب عنها مليون مقال و انتقاد و تجيب تفاعلات.

          اتمنى تقرى تعليقاتي و قصدي بشكل أوضح

          باي

  5. مفروض يوصلهم اذا من أنحاء العالم يستعملون اسرع واحسن وسائل نقل طلبات حتى لو كلفتهم فلوس انتم شركه كبيره مأي كلام حرام عليهم طيروا نفس الناس في اشياء يضلوا ينتظروا سنة بدل مايوفرا لهم تجربة تسوق حلوه عشان يتكرر طلب اكثر من مره😑اصلا يقدروا يزيد ثمن سلعة شوي على توصيل ماكذا مسخره انحرجت بدلهم😒وانا كنت افكر اطلب منهم توبة لن يحسنوا جودة عملهم ينزلوا اعتذار مسكينه انتظرت تحية سنة كامله رحمتها

    1. أولا كالشخص درس healthy and safety اعرف عدل كيف مفروض يتصرفوا مسؤولين ويفرس مفروض ينزل اعتذر عملاء يخلي موظفين يكلموهم هاتفيا واحد واحد مايكفي فيديو بس ممكن شيء إضافي يصور فيديو يتعذر بنفسها
      يتم تعوضيهم بمبلغ البضاعة مطلوبة
      وعضوية مجانا في ويفرس على حسب مدة ضطروا ينتظروها كتعويض نفسي
      وأستبدل بضاعة تلفة بجديدة
      ويتم تحقيق في موضوع من مسؤؤل تسليم وجودة بضاعة يعرف سبب تأخير/مثلا أهمال من موظفين/شركة تغليف مهملة/شركة جانبية او شركة داخلية من دول اخرى/اذا حصل اي تأخير في سلعة بسبب وباء او مشكلة جوئية او اي مشكلة أخرى يتم الغاء سلعة واعتذار مشتري وارجاع مال وكذا بيقدر يقتلع الجذع ومشكلة من حذفرها

    2. أولا كالشخص درس healthy and safety اعرف عدل كيف مفروض يتصرفوا مسؤولين ويفرس مفروض ينزل اعتذر عملاء يخلي موظفين يكلموهم هاتفيا واحد واحد مايكفي فيديو بس ممكن شيء إضافي يصور فيديو يتعذر بنفسها
      يتم تعوضيهم بمبلغ البضاعة مطلوبة
      وعضوية مجانا في ويفرس على حسب مدة ضطروا ينتظروها كتعويض نفسي
      وأستبدل بضاعة تلفة بجديدة
      ويتم تحقيق في موضوع من مسؤؤل تسليم وجودة بضاعة يعرف سبب تأخير/مثلا أهمال من موظفين/شركة تغليف مهملة/شركة جانبية او شركة داخلية من دول اخرى/اذا حصل اي تأخير في سلعة بسبب وباء او مشكلة جوئية او اي مشكلة أخرى يتم الغاء سلعة واعتذار مشتري وارجاع مال وكذا بيقدر يقتلع الجذع ومشكلة من حذفرها

  6. سنة كاملة عشان يوصل المنتج؟!!

    شكله المنتج كان قاعد يدور حول الشمس مع كوكب الأرض و الموضوع بياخذ سنة عشان كذا اتأخر

  7. اوووف شعجب هالخدمة السيئة؟ المفروض خدمتهم تكون افضل من هيك ايش صايبهم هي الفترة؟🙄..اتمنى بعد تلقيهم للشكاوي تتحسن خدمتهم شوي🙃

  8. نعرف الدنيا حضر عشان كرونا بس لازم تقولو ان السلع رح تتأخر مو تسكتو والسنه طويله يعني🙄🙄

  9. مش عارفة اذا كان معدل الشكاوي بالنسبة للشركات التانية طبيعي ولا غير طبيعي
    فلو طبيعي وبيحصل مع الكل يمكن بسبب تاخر الشحن بسبب كورونا او اخطاء حصلت ف الشحن او الطلبية حصلها حاجة بس سنة كاملة مبالغ فيها اوي مقصدتش الفان اقصد اهمال مبالغ فيه من ويڤرس شوب

    اما اذا كان غير طبيعي والاهمال ده بيحصل من ويڤرس اكتر من الشركات التانية فيا ريت يحسنوا من نفسهم بقى ويرتقوا للمكانة الكبيرة اللي بقوا فيها والشكاوي المتكررة هتضر بسمعتهم اكتر

    بدون هجوم عايزة استفسر عن حاجة مش الفرع بتاع وايجي اللي هايب استثمرت فيه هو اللي بقى مسئول عن توزيع السلع ولا لا؟🤔

    1. لحد هلا هي مسؤولة عن توزيع الالبومات مدري إذا رح يضيفون باقي الأشياء
      هدا الأخطاء تحصل احيانا يعني من بين آلاف طلبات ثلاثة عشر الشخص اشتكو فأعتقد شي طبيعي
      باقي الشركات مدري عنها بس لازم يحلو المسألة إذا أرادوا الاستمرار

  10. وش التخلف والاهمال دا
    سنه كامله !!
    والله لو مين ! بطالب توصلني منتجاتي وتعويض فوقها على وقتي الي ضاع وانا منتظره

  11. انا ماعندي امل اشترى شي منهم مافي توصيل لبلادي 🙃🙃🙃
    اساسا احنا مو موجودين فى القائمة

  12. المفروض انهم يركزون في ذي الامور اكثر
    التوصيل في الوقت المحدد + جودة المنتج ممتازة = زيادة الطلب+تحسين سمعة الشركة
    بس هم يمشون عكس مومعنى ان فرقتي المفضلة تحت ادارتهم اني بسكت لسوء خدمتكم

    1. السنة الماضية كافي حضر وقالو انه رح يوقفون التوصيل فاتفاهم التأخير
      بس اتفق معكي

  13. البنت اللي استنت سنة كاملة عشان تشوف تحية موسم ٢٠٢٠ صعبانة عليا اوي كانت تقول واحنا نسربلها ٢٠٢٠ وفوقها ٢٠٢١ هدية وبجودة HD😂

  14. حنى امازون عندها اغلاط. وقفت على ويفرس ؟ . من بين ملايين المشتركين ١٣ شكوى بس .. الغلط من الموظفين مو من المتجر نفسه

  15. مستحيل نضيع اموالي في هذا المتجر السلع من الاساس جودتها ناقصة

  16. ظليت ادقق بالرقم حسبته ١٣ الف ولا ١٣ مليون ولا حاجه😂😂🤦
    المهم اخواننا وايجي تحركوا وانقذوهم عاد وين راح الاستثمار 😂

  17. كانت هناك شكوى لإحدى المعجبات التي لم تتلقى مجموعة الترحيب الخاصة بعضوية BTS المدفوعة والتي قامت بدفعها يوم 22 يناير من العام الماضي
    مسكينه😭😭😭😭😭

  18. متجر الويفرس شكاويه ماتخلص مره شكاوي عن الجوده وسالفة الاسترداد الغبيه الي سووها لفانز جيفرند والحين هذا بعد . بس الصدق مو هذا الي هامني الحين الصحافه كاتبه خبر عن ١٣ شكوى ١٣ شخص بس!! 😂 وفي اخبار بانقتان الثانيه ياخذون وضعية نيم 😭😂 حتى وهم بمخطط ميلون شهر وزياده ماتكلموا عنهم بس يوم صار فيه فرق ثانيه تنافسهم كتبوا !!! هذولي صحافه ولا هيترز

  19. سنه كملة ياساتر احس خلاص تكنسل الطلب من ثاني شهر اذا طول كذا الا اذا نسته من كثر ماطول

  20. الويفرس بالفعل به مشاكل تقنية و اعتقد لهذا السبب لجأت هايب لتعاون مع شركات لها خبرة بالمجال مثل وايجي و نيفر لتطويره اكثر
    لذا اتوقع انه مع الوقت سيتحسن الوضع وربما حتى نرى تعديلات و مزايا جديدة
    +
    وكما اتوقع استمرار تهجم عليه و كتابة مقالات بهذا الشكل التي توحي لك انه تطبيق مليء العيوب وكارثي ربما مستقبلا سنرى مقال كامل على حالة واحدة

    1. صح لما شفت خبر رحت سالت صديقاتي يلي اشترو منهم وقالو طلباتهم وصلت بسرعة وبجودة عالية
      الصحافة تاركة كل شي وكتبت عن هدا

  21. تذكرت لما طلبت لايت ستيك وما جاني إلا بعد سنه 🥲

  22. الطلب هائل على هذي الاشياء اتمنى يكبرون قاعدتهم عشان يتحملون الزياده و ارتفاع الطلب

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق